Transparence des avis Alsol face à ses clients

En novembre 2017, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) communiquait que de nombreux avis publiés sur internet étaient faux. Beaucoup de sites internet choisissent encore aujourd’hui de gérer eux-mêmes les avis de leurs clients. C’est tellement plus simple de ne laisser apparaitre que les avis positifs ou carrément de créer ses propres avis… Ces techniques, totalement illégales, sont encore beaucoup trop répandues.

Chez Alsol.fr nous avons conscience que l’achat d’un produit comme une pergola bioclimatique ou un store banne n’est pas chose aisée sur internet. Il est humain de souhaiter connaître les avis des internautes sur un produit onéreux. Nous sommes même certains que vous avez frappé « avis Alsol » sur votre clavier.

Afin d’être toujours plus transparents avec nos visiteurs, voilà plus de trois ans que nous avons décidé de confier la collecte des avis Alsol à l’organisme Avis Vérifiés.

Qu’est ce que Avis Vérifiés ?

Avis Vérifiés Alsol

Avis vérifiés affiche la certification Afnor et se conforme à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification NF522. Celles-ci posent un cadre très strict sur tout le processus de collecte, de traitement et de restitution des avis. Ainsi, il n’est pas possible de choisir qui est sollicité par Alsol.fr, puisqu’il faut sonder tout le monde sans exception. Il n’est pas non plus possible de supprimer les commentaires les moins conciliants.

C’est l’organisme Avis Vérifiés qui se charge de la demande, de la collecte, du traitement et de la publication des avis de chacune des commandes passées sur le site Alsol.fr.

Ainsi, d’un coup d’œil vous pouvez vérifier notre note globale obtenue depuis la mise en service d’Avis Vérifiés Alsol. Vous retrouvez aussi au même endroit tous les avis Alsol recueillis par Avis vérifiés pour les commandes passées sur notre boutique. Ces avis, sources de motivation pour nos équipes, restent accessibles qu’ils soient bons ou mauvais.

En cas d’avis négatifs Alsol les règles établies par l’AFNOR prévoient une période de modération afin d’établir des échanges entre Alsol.fr et le client. C’est un compromis nécessaire pour offrir aux e-commerçants un droit de réponse qui leur permet de se justifier en cas de soucis.

Voilà, vous savez tout quant à la mise en place des avis clients sur Alsol.fr

Voir le certificat Avis Vérifiés